تست CRO چیست؟ [+ the 5 Steps to Perform Them Yourself]

1. برای توسعه ظاهر و احساس آزمایش با طراحان کار کنید.
2. در صورت لزوم کپی را توسعه دهید.
3. بلیط ایجاد کنید و آنها را به اعضای تیم اختصاص دهید.
4. در صورت وجود، با توسعه دهندگان کار کنید تا کار برنامه نویس و جدول زمانی را تعیین کنید.
5. آزمایش را در ابزار تست خود (مانند HotJar یا Convert) و تجزیه و تحلیل برای ردیابی نتایج تنظیم کنید.
6. تست های تضمین کیفیت (QA) را انجام دهید تا مطمئن شوید که مطابق انتظار کار می کند.

در اینجا در HubSpot، ما کنجکاو بودیم که آیا خوانندگان ما در حال ایجاد کوری CTA ایستا هستند یا خیر. بنابراین، تصمیم گرفتیم آزمایشی انجام دهیم تا ببینیم آیا می‌توانیم نرخ کلیک و نرخ تبدیل CTA خود را افزایش دهیم.

در این آزمایش، CTA اسلاید در 192٪ CTR بالاتری داشت و 27٪ ارسال بیشتر ایجاد کرد – ماموریت انجام شد.

طراحی صفحه فرود Sidekick

این آزمون چهار نوع مختلف از فرم‌های ثبت‌نام را نشان می‌دهد که یک طرح A/B/C/D/E است. تصویر زیر نوع کنترل است.

این آزمایش ماه‌های زیادی پیش انجام شد، زمانی که HubSpot Sales هنوز Sidekick بود، اما ارزش آن هنوز وجود دارد.

این سند به عنوان منبع حقیقت شما برای آزمون CRO شما عمل می کند و ذینفعان را در جریان قرار می دهد. به علاوه، می‌توانید برای آزمایش‌های CRO آینده به آن مراجعه کنید.

3. انواع خود را طراحی کنید و تست را بسازید.

تست های CRO شامل اضافه کردن، تنظیم مجدد و طراحی مجدد عناصر در وب سایت شما می باشد. آنها می توانند بر روی بهینه سازی کپی، طراحی، یا قرار دادن CTAهای شما، یا طول سرفصل های شما و سایر عناصر تمرکز کنند.

معیارهای شما چگونه تحت تأثیر قرار گرفت؟ آیا فرضیه شما برآورده شد؟ چه بینش هایی یاد گرفتی؟

منبع تصویر

باید شامل موارد زیر باشد:

• هدف شما – هدف شما برای رسیدن به این تست CRO چیست؟
• فرضیه شما – پیش بینی می کنید با این آزمایش چه اتفاقی بیفتد؟ با بیان وضعیت فعلی، آنچه می‌خواهید آزمایش کنید، معیاری که اندازه‌گیری می‌کنید و نتیجه پیش‌بینی‌شده‌تان تا حد امکان دقیق باشید.
• طرح شما – اینجا جایی است که تمام جزئیات آزمایش شما وجود دارد، مانند:
  • نوع آزمون آن است (مثلا A/B، A/B/n، چند متغیره)
  • صفحاتی که آزمون در آنها اجرا می شود
  • گروه کنترل و متغیر
  • تخمین مدت
  • معیارهای اولیه و ثانویه
  • تاثیر پیش بینی شده
  • ملاحظات خاص.
• نتایج – پس از اتمام تست، می توانید جزئیات عملکرد آن را در سند قرار دهید.

هنگامی که ایده ای برای آزمایش دارید، ابتدا باید آن را از طریق تحقیق تأیید کنید. این می‌تواند هم داخلی باشد – بررسی آزمایش‌های گذشته، داده‌های تحقیقاتی کاربر، و بینش‌های تحلیلی – و هم با بررسی استراتژی‌های رقبای شما، خارجی.

اما تیم کنجکاو بود که بداند آیا این جزئیات واقعاً اهمیت دارد یا خیر. برای محصولی به اندازه یک برنامه افزودنی کروم، آیا مشتریان به لیستی از ویژگی‌های لباسشویی برای تبدیل نیاز دارند؟

بنابراین Optimizely تصمیم گرفت تئوری زیر را آزمایش کند: تراز کردن کپی در صفحه فرود با آگهی منجر به سرنخ بیشتر می شود (AKA تبدیل بالاتر).

پس از انجام این کار، به ذینفعان خود هشدار دهید. آزمایش شما ممکن است بر سایر تیم ها و معیارهای آنها تأثیر بگذارد، بنابراین مهم است که آنها را مطلع کنید.

برای دستیابی به این هدف، CTAهای اسلایدی را آزمایش کردیم که در نیمه تا سه چهارم راه از طریق یک پست وبلاگ ظاهر می شدند.

در اینجا یک نمونه از اسلاید در آمده است:

هنگامی که آزمایش شما به صورت زنده انجام شد، اولین کاری که می‌خواهید انجام دهید این است که آن را QA کنید تا مطمئن شوید که همچنان مطابق انتظار کار می‌کند.

در آن زمان، Sidekick یک افزونه کروم بود و صفحه فرود اصلی شامل لیستی از تمام ویژگی های نرم افزار بود:

• ببینید چه کسی ایمیل های شما را باز می کند و روی آنها کلیک می کند
• ایمیل ها را برنامه ریزی کنید تا بعدا ارسال شوند
• به اطلاعات ارزشمند درباره مخاطبین خود دسترسی داشته باشید

پس از تکمیل این مراحل، شما آماده راه اندازی هستید.

4. تست خود را راه اندازی کنید.

یک مرحله که بازاریابان اغلب قبل از اجرای یک آزمون CRO از دست می دهند، تحقیق است و مستقیماً از ایده به آزمایش خود می پرند.

نتایج معنی‌دار بود زیرا تغییرات B و D به ترتیب با اطمینان 96% و 100% از متغیرهای کنترل بهتر عمل کردند.

اکثر وبلاگ های موفق شامل یک فراخوان برای اقدام در انتهای پست های وبلاگ خود می شوند. معمولاً تمام عرض است – به اندازه‌ای بزرگ است که مردم متوجه پیشنهاد شده و امیدواریم آن را تبدیل کنند.

هدف از این آزمایش این بود که ببینیم آیا تغییر طراحی فرم ارسال بر کاربران تأثیر می‌گذارد یا خیر.

در حالی که در مرحله برنامه ریزی هستید، نوشتن یک سند آزمایشی مفید است.

حتی اگر این پیش‌راه‌اندازی را انجام داده باشید، پس از اجرای آزمایشی، باگ‌ها را غیرعادی نیست. همچنین باید صفحه تجزیه و تحلیل خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید ردیابی شما به درستی تنظیم شده است.

اگر تنوع شما برنده شد، می توانید روی اجرای آن کار کنید. اگر نشد، هنوز فرصت وجود دارد.

این همچنین به شما یک مجموعه چشم اضافی می دهد که می توانند هر مشکلی را که مشاهده می کنند گزارش دهند.

5. نتایج را مرور کنید.

تست بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) آزمایشی است که برای آزمایش استراتژی‌ها در تلاش برای به حداکثر رساندن نرخ تبدیل شما طراحی شده است.