وقتی اهداف سازمانی به کارکنان ابلاغ نشود، نمی توانند انتظارات را برآورده کنند. این منجر به مدیریت خرد می شود و این باور را در کارکنان خود القا می کند که به آنها یا توانایی آنها برای دستیابی به نتایج اعتماد ندارید. با گذشت زمان، این باعث ایجاد رنجش می شود، رضایت شغلی را از بین می برد و نرخ جابجایی را افزایش می دهد زیرا کارمندان به دنبال مراتع سبزتر می روند.
چگونه MBO را در سازمان خود بگنجانید
برای کمک به شما برای پیمایش بهتر به اطلاعاتی که نیاز دارید، پیوندهایی به بخشهای مختلف این داستان داریم:
همانطور که می بینید، مدیریت بر اساس اهداف می تواند به سازمان شما کمک کند تا در مسیر درست حرکت کند. با این حال، برای هر چالشی که سازمان شما ممکن است با آن مواجه شود، درمان همه چیز نیست. بیایید نگاهی دقیق تر به نحوه استفاده از این سبک رهبری برای اثربخشی بهینه بیندازیم.
در حالی که اهداف خاص ممکن است بسته به صنعت، محصول و شرکت خاص شما متفاوت باشد، برخی از اهداف کلی وجود دارد که می توانید با آنها شروع کنید. در حالی که هر بخش می تواند از MBO استفاده کند، ما به سه نمونه خاص نگاهی خواهیم انداخت.
نمونه های MBO فروش
چرخه فروش را از چهار ماه به دو ماه کاهش دهید
میانگین فروش را به 10000 دلار افزایش دهید
15 مشتری جدید را در یک دوره زمانی خاص جذب کنید
نمونه های بازاریابی MBO
افزایش لایک شبکه های اجتماعی تا 40 درصد
زمان صرف شده در وب سایت را پنج دقیقه افزایش دهید
500 سرنخ جدید در ماه ایجاد کنید
پنج جایگاه رسانه ای دریافت کنید
خدمات مشتری نمونه های BMO
زمان تماس را به کمتر از پنج دقیقه کاهش دهید
افزایش رضایت مشتری تا 30 درصد
کاهش مداخله تماس مدیر تا 10٪
نمونه های MBO منابع انسانی
افزایش نرخ نگهداری تا 15 درصد
اجرای یک برنامه آموزشی رهبری برای کارکنان قابل توجه
افزایش رضایت کارکنان تا 30 درصد
نمونه های MBO
نمونه های MBO
اگر آنها به اهداف خود نمی رسند، ممکن است به این دلیل باشد که آن اهداف به درستی بیان نشده اند، یا به این دلیل است که آنها ابزار مناسبی برای انجام آنچه مورد انتظار هستند ندارند. برای ارزیابی اینکه آیا یکی از این عوامل نقش دارد یا خیر، گفتگو کنید و سپس هر کاری را که برای اصلاح وضعیت لازم است انجام دهید.
در مشاغلی که در سیلوها فعالیت میکنند و از یک بخش به بخش دیگر، مردم نمیدانند دیگران روی چه چیزی کار میکنند، شانس کمتری برای موفقیت دارند. وقتی کارمندان نمی توانند تصویر بزرگتر را ببینند به راحتی ناامید می شوند. هدف مدیریت بر اساس اهداف، شکستن این دیوارها برای شفافیت عالی در سراسر سازمانها است.
MBO چیست؟
MBO اطمینان حاصل می کند که کارکنان ارتباط روشنی در مورد نقش ها و مسئولیت های خود دریافت می کنند و آنها نقشی را که در سلامت کلی سازمان ایفا می کنند را درک می کنند. این نه تنها به آنها کمک میکند آنچه را که از آنها انتظار میرود روشن کنند، بلکه به آنها احساس هدفی میدهد، زیرا مالکیت نحوه تأثیرگذاری بر بقیه سازمان و کمک به انجام مأموریت آن را به دست میآورند.
وقتی زمان الهام بخشیدن به تیم خود و دمیدن روح جدید به سازمان شما فرا می رسد، مدیریت بر اساس اهداف را در فرهنگ شرکت خود در نظر بگیرید. ممکن است تعجب کنید که کارکنان شما چقدر با این سیستم جدید برخورد می کنند. هنگامی که آنها انتظارات شما را درک می کنند، در موقعیت بهتری برای برآورده کردن یا فراتر از آنها هستند.
درست مانند هر سبک مدیریتی، مدیریت بر اساس اهداف، جوانب مثبت و منفی دارد. بیایید نگاه دقیق تری بیندازیم:
مزایای
کارمندان می توانند تأثیر فردی خود را بر کل شرکت درک کرده و قدردانی کنند.
انتظارات به وضوح بیان شده و بر اساس نتایج کلیدی (KRAs) متناسب با هر کارمند است.
کارمندان می دانند که موفقیت چگونه به نظر می رسد و برای رسیدن به آن چه کاری باید انجام دهند.
کار تیمی بهبود می یابد و انگشت اشاره کاهش می یابد.
کارمندان می دانند که مسئولیت ها و وظایفشان کمتر از بین می رود.
معایب
این امکان برای مدیران وجود دارد که بیش از حد به MBO و سبک مدیریتی تکیه کنند. در حالی که می تواند سازمان شما را متحول کند، محدودیت هایی دارد و همیشه مناسب نیست.
با تأکید بیش از حد بر اهداف و مقاصد، جنبههای غیرقابل اندازهگیری محیط کار (مانند کار تیمی، تعاملات مثبت با مشتری، و غیره) ممکن است کمتر مورد تمرین و ارزش قرار گیرند.
با تمرکز مداوم بر اعداد و معیارها، کارمندان ممکن است در مورد عملکرد خود احساس اضطراب کنند که می تواند اوضاع را بدتر کند.
اگر این وضعیت را چندین بار در سراسر سازمان خود مشاهده کرده اید، وقت آن است که به سبک رهبری خود نگاه کنید. آیا دانش مورد نیاز کارکنان خود را ارائه می دهید و آنچه را که می خواهید ببینید به وضوح بیان می کنید؟ آیا فرصت هایی برای کمک به آنها برای تقویت مهارت های خود فراهم می کنید؟ در غیر این صورت، ذهنیت و فرهنگ شرکت خود را به مدیریت بر اساس اهداف تغییر دهید و تماشا کنید که کارمندان خود را به چالش می کشند.
MBO چیست؟
اصطلاح “مدیریت بر اساس اهداف” به ایجاد اهداف ملموس برای یک کارمند برای دستیابی به بهبود سازمان اشاره دارد.
بدون بررسی منظم عملکرد، کارمندان شما نمی توانند نحوه عملکرد و نیاز به ایجاد تغییرات را بسنجند.
ارائه بازخورد
منبع تصویر
هدف MBO چیست؟
می خواهید شرکت به چه چیزی و در چه دوره زمانی دست یابد؟ این اهداف باید با همه افراد سازمان شما به اشتراک گذاشته شود.
ایجاد و برقراری ارتباط با اهداف کارکنان
مزایا و معایب MBO
هنگامی که این مراحل را دنبال می کنید، می توانید یک فرهنگ مدیریت موفق را بر اساس اهداف پیاده سازی کنید و شاهد بهبود عملکرد تیم خود باشید. این برای یک محیط فروش و همچنین خدمات مشتری یا هر بخش دیگری در یک سازمان کار می کند.
عملکرد کارکنان خود را به طور منظم بررسی کنید. آیا آنها به هر شماره ای که به آنها اختصاص داده اید ضربه می زنند؟ آیا آنها به طور پیوسته برای رسیدن به یک هدف بزرگتر کار می کنند؟
عملکرد آنها را ارزیابی کنید
اگر کارمندان خوب هستند، به آنها اطلاع دهید. شما می توانید این کار را به صورت خصوصی یا عمومی برای الهام بخشیدن به دیگران انجام دهید. اگر آنها انتظارات شما را برآورده نمی کنند، این بازخورد را به صورت خصوصی ارائه دهید تا آنها را در مقابل همکارانشان تحقیر نکنید. شما همچنین باید اقداماتی را برای بهبود عملکرد آنها انجام دهید.
اگر این به نظر چیزی است که می خواهید امتحان کنید، ممکن است تعجب کنید که چند نمونه از اهدافی که می توانید تعیین کنید چیست.
این به استراتژی MBO قبل از غواصی کمک می کند، بنابراین بیایید نحوه پیاده سازی MBO را در شرکت خود مرور کنیم.
مراحل MBO
اهداف خود را مشخص کنید
مزایا و معایب MBO
مسئولیت های کارمند شما چگونه در اهداف سازمان نقش دارد؟ این به شما امکان می دهد تا اهداف و اهداف خاصی را برای رسیدن به آنها ایجاد کنید.
بر عملکرد و پیشرفت آنها نظارت کنید
به عنوان یک رهبر، شما انتظاراتی از تیم خود دارید. شما می خواهید سطح خاصی از عملکرد و کارایی را ببینید و استفاده از رویکرد مدیریت بر اساس اهداف (MBO) می تواند به شما در مدیریت موثر تیم کمک کند.