نرخ تبدیل تجارت الکترونیک در سراسر صنایع (و نحوه افزایش نرخ های خود)

چرا نرخ تبدیل تجارت الکترونیک شما مهم است؟

در حالی که جمع آوری اطلاعات اضافی در مورد خریداران در طول فرآیند پرداخت وسوسه انگیز است، سوالات اضافی مدت زمان خرید را طولانی تر می کند. بسیاری از مردم ممکن است آنقدر صبور نباشند.

برای مثال، فرض کنید 30 نفر از 1000 بازدیدکننده از فروشگاه آنلاین شما خرید کرده اند.

تغییر CTA یک روش کلاسیک برای بهینه سازی نرخ تبدیل یک وب سایت است. تغییر کپی در CTA های خود، گزینه هایی که افراد برای مکان بعدی که می توانند بروند دارند، یا برجسته بودن آن CTA ها می تواند روش های کم تلاش و تاثیرگذاری بالا برای تشویق مردم به خرید باشد.

دریافت حس اندازه، تناسب و کیفیت مواد از عکس ها می تواند چالش برانگیز باشد. ویدئو تمایل دارد جزئیات بیشتری را نشان دهد. ویدیوهایی اضافه کنید که محصول شما را از زوایای مختلف نشان می‌دهند و به مردم اجازه می‌دهند آن‌ها را در عمل ببینند.

CVR تجارت الکترونیک همچنین یک معیار با ارزش برای ردیابی در طول زمان است تا ببینید که چگونه بهبودهایی که در وب سایت خود ایجاد می کنید، دسته بندی محصولات، توضیحات محصول، فرآیند پرداخت یا هر جنبه دیگری از فروشگاه آنلاین شما در واقع بر نتیجه کسب و کار شما تأثیر می گذارد.

نرخ تبدیل تجارت الکترونیک خوب چیست؟

CVR تجارت الکترونیک خود را با یک معیار کلی که CVR ها را در صنایع جمع می کند، مقایسه نکنید. CVR ها در بخش های تجارت الکترونیک بسیار متفاوت هستند. سعی کنید نرخ تبدیل را برای دسته یا صنعت خود پیدا کنید تا به عنوان معیار از آن استفاده کنید.

ارسال رایگان موانع درک شده برای سفارش آنلاین چیزی را کاهش می دهد. این بدان معناست که احتمالاً در نهایت افراد بیشتری خرید می کنند. درآمد حاصل از این مشتریان اضافی ممکن است خسارات ناشی از پرداخت هزینه حمل و نقل آنها را جبران کند.

ما قبول خواهیم کرد که ارائه ارسال رایگان ارزان ترین گزینه نیست. با این حال، ROI می تواند بسیار زیاد باشد. بسیاری از مردم زمانی که 15 دقیقه رانندگی ارزان تر از پرداخت 5 تا 10 دلار برای حمل و نقل است، به یک فروشگاه محلی مراجعه می کنند.

نوارهای پیشرفت می توانند دو مزیت داشته باشند.

• اول، آنها می توانند نگرانی خریداران را از اینکه در حال حاضر زمان لازم برای تکمیل فرآیند پرداخت را ندارند، کاهش دهند.
• دوم، آنها بعد از هر مرحله به افراد احساس موفقیت می دهند و حرکت مثبتی را برای تکمیل خریدشان ایجاد می کنند.

9. اجازه پرداخت مهمان را بدهید.

نرخ تبدیل تجارت الکترونیک شما برای موفقیت فروشگاه آنلاین شما بسیار مهم است.

شما می توانید ده ها تغییر کوچک در تجربه کاربری فرآیند پرداخت خود ایجاد کنید. دو مورد از موارد مورد علاقه ما حذف فیلدهای غیر ضروری و اضافه کردن نوار پیشرفت است.

اگرچه بسیار مهم است، اما اغلب در مورد نرخ تبدیل معقول در نظر گرفته شده سردرگمی وجود دارد. قبل از اینکه ارزیابی کنید که آیا نرخ تبدیل تجارت الکترونیک شما خوب است یا بد، باید ارزیابی کنید که عملکرد شما در برابر استانداردهای صنعت شما چگونه است.

Trustpilot گزارش می دهد که نیاز به ایجاد حساب کاربری در هنگام پرداخت، دومین دلیل بزرگی است که چرا مردم سبد خرید را رها می کنند، زیرا باید هزینه حمل و نقل را پرداخت کنند.

هیچ چیز خسته کننده تر از این نیست که بخواهید به جزئیات کوچک موردی که قصد خرید آنلاین آن را دارید نگاه کنید و متوجه شوید که نمی توانید بزرگنمایی کنید.

در ابتدا، همیشه اندازه‌گیری‌های محصول، مشخصات مواد، اطلاعات گارانتی و هر اطلاعات دیگری را که برای خرید محصول شما حیاتی است، لحاظ کنید. با این اطلاعات، مشتری بالقوه ای را که در مورد جزئیات کلیدی فکر می کند، از دست نخواهید داد.

4. قابلیت چت را به وب سایت خود اضافه کنید.

تا زمانی که شروع به آزمایش هر یک از جنبه های کوچک سایت خود نکنید، نمی دانید چه نرخ های تبدیلی را خواهید دید.

6. اثبات اجتماعی را با نظرات خیره کننده مشتریان اضافه کنید.

همچنین می‌خواهید تعداد فزاینده افرادی را که ترجیح می‌دهند ویدیو را به متن مصرف کنند، در نظر بگیرید.

2. مجموعه واضح تری از تصاویر محصول را به بازدیدکنندگان خود بدهید.

ابزارهای مناسب برای کمک به بهینه سازی نرخ تبدیل خود را پیدا کنید. سپس، آزمایش کنید تا ببینید چه چیزی نتیجه می دهد.

اگر یک دسته از اقلام با نرخ تبدیل عالی دارید، می‌توانید تمام دسته‌ها را به آن استاندارد برسانید. با این رویکرد، می توانید روی معیار CVR حساب کنید که شخصیت هدف خاص شما را منعکس می کند، نه شخص دیگری.

با ملاقات با مشتریان خود در جایی که هستند، به طور بالقوه یک مزاحمت (یعنی پیاده روی به اتاق دیگری برای دریافت کارت اعتباری متفاوت) یا یک مسدود کننده کامل (یعنی دسترسی نداشتن به هیچ یک از روش های پرداخت موجود) را از بین می برید. همچنین تجربه کاربری آسان تری ایجاد خواهید کرد.

نرخ تبدیل خود را بهبود بخشید.

یک نظرسنجی را برای درک روش‌های پرداخت ترجیحی مشتریان خود در نظر بگیرید و روشی را که برای آنها راحت‌تر است اضافه کنید.

چت می تواند ابزار قدرتمندی برای پر کردن شکاف بین توضیحات محصول شما و اطلاعاتی باشد که یک فرد برای خرید نیاز دارد.

به یاد داشته باشید که همیشه می‌توانید تست‌های A/B را با تغییر در طراحی و قرار دادن گواهینامه خود اجرا کنید. به زودی خواهید فهمید که چه چیزی بهتر عمل می کند.

7. ارسال رایگان ارائه دهید.

از سوی دیگر، اگر چیزی مانند محصولات مراقبت از بدن می فروشید، ممکن است یک نسخه کاملاً جدید بنویسید تا توضیح دهید که هر محصول برای چه کسی مناسب است، عناصر حسی مختلف محصول، و ظاهر و احساس هر کدام.