نزدیک بینی بازاریابی (Marketing Myopia): خطای نامرئی کسبوکارها

در نهایت روزی یک رقیب وارد میشود و با ویژگیها و جذابیتهای منحصربهفرد بازار را تسخیر میکند. مشتریان بر یکدیگر تاثیر میگذارند؛ یک مشتری راضی فارغ از هرگونه استراتژی شما را تبلیغ میکند. بیایید فرض کنیم کسبوکار شما مشتریان را از نقطه A به نقطه B جابهجا میکند. برای مدتی، مردم همچنان از قطارها و اتوبوسها استفاده خواهند کرد اما روز به روز مشتریان بیشتری شما را ترک خواهند کرد زیرا نمیخواهند ساعتهای طولانی را برای رسیدن به مقصد در اتوبوس بنشینند. پس بسیار مهم است که هرچه سریعتر برای جلوگیری از تاثیر نزدیک بینی بازاریابی بر رشد کسبوکار خود اقدام کنید. کسی که به نزدیک بینی مبتلاست، تنها چیزهایی را واضح و شفاف میبیند که در فاصله نزدیک به او قرار داشته باشند و هرچه فاصله بیشتر شود، تصاویر در دید او تار و کدر میشوند. در اولین مرحله، مشتریان از یکی از جنبههای ارائه محصول یا خدمات ناراضی میشوند. محصول یا خدمت آنها مشکلات مخاطب را برطرف نمیکند. هیچ مشتری حاضر نیست محصولی را خریداری کند که خواستههای متداول او را برآورده نمیکند. گرچه ناآگاهی اثرات مخرب شدیدی دارد، اما آگاهی به تنهایی کافی نیست.

از آنجا که استفاده از هواپیما هزینه خیلی زیادی دارد، شما به این خواسته مشتریان بیتوجهی میکنید و به شیوه قبلی خود ادامه میدهید. هنگامی که به جای نیازهای مشتریان روی محصولات خود تمرکز میکنید، مطمئنا مشتریان احتمالی خود را از دست خواهید داد. نزدیک بینی بازاریابی وضعیتی است که در آن تمرکز کسبوکار در درجه اول روی یک عنصر واحد (محصول) متمرکز است و نیازهای خریداران در درجات بعدی اهمیت قرار دارند. این نگاه برخی از افراد به بازاریابی است که تحت عنوان نزدیک بینی بازاریابی یا بازاریابی مایوپیا (Marketing Myopia) شناخته میشود. اگر بازاریابان تغییر سبک زندگی مشتریان را در نظر نگیرند، محصول آنها قدیمی میشود. شرکتهای نزدیکبین فقط روی محصول خود تمرکز میکنند، نه نیازها و خواستههای مشتریانشان. کسبوکارها چنان غرق فروش محصول یا خدمتی که ارائه میدهند، میشوند که فراموش میکنند به بهبود آن بر اساس نیازهای مشتریانشان بپردازند. دلیل این که نزدیک بینی بازاریابی بر کسبوکارها تأثیر میگذارد این است که آنها ارتباط خود با مشتریان را از دست میدهند. البته که این دو بخش همپوشانی زیادی با هم دارند و از یکدیگر تاثیر میپذیرند و نمیتوان آنها را به کلی از هم جدا کرد.