در واقع، با ارائه دلایل سرگرم‌کننده و سرگرم‌کننده که چرا یک مشتری بالقوه باید ثبت‌نام در جعبه لوت ویسکی را در نظر بگیرد، احتمالاً از کسانی که در وب‌سایت بوده‌اند اما خرید را کامل نکرده‌اند، جذب می‌شوند.
2. دایسون
فرض کنید برای برنامه ریزی برای سفر بعدی خود به سانفرانسیسکو از وب سایت موزه هنر آسیا بازدید می کنید.
مشتریان شما انتظار یک تجربه شخصی را دارند. بازاریابی رفتاری یکی از راه هایی است که می توانید به آن برسید. همانطور که سفر خود را شروع می کنید، اهمیت شفافیت را به خاطر بسپارید.
بازاریابی رفتاری همچنین می تواند به جلوگیری از غرق شدن مصرف کنندگان با تبلیغات ناخواسته یا نامرتبط کمک کند. با این نوع بازاریابی، کسب و کارها بر روی الگوهای فردی تعامل تمرکز می کنند تا نیازهای خاص مشتریان خود را شناسایی کنند.
آمازون بازار را در جهت تبلیغات پیشنهادی موثر تحت فشار قرار داده است. در سرتاسر وب‌سایت آن، تبلیغات و بخش‌هایی را می‌بینید که محصولات را بر اساس مواردی که در گذشته خریداری کرده‌اید، نگاه کرده‌اید یا در سبد خرید خود قرار داده‌اید، توصیه می‌کنند.
به دنبال اثبات بیشتری برای قدرت بازاریابی رفتاری هستید؟ این آمار محبوبیت و مزایای رو به رشد بازاریابی رفتاری را نشان می دهد.
- به گفته مایکروسافت، سازمان‌هایی که از داده‌های رفتار مصرف‌کننده برای ایجاد بینش استفاده می‌کنند، در رشد فروش ۸۵ درصد از رقبای خود بهتر عمل می‌کنند.
- 92 درصد از مصرف‌کنندگان موافق هستند که هر تعاملی که با یک برند دارند، در هر زمان یا هر کجا که تصمیم به خرید از یک برند یا خرده‌فروش اتفاق می‌افتد، بسیار مهم است.
- بر اساس گزارش وضعیت شخصی سازی 2022 Segment، 49 درصد از مشتریان می گویند که احتمالاً پس از یک تجربه خرید شخصی با یک برند خرده فروشی به خریداران مکرر تبدیل خواهند شد.
- بخش نیز گزارش می دهد 47 درصد از شرکت ها ارتباطات را بر اساس رفتار زمان واقعی شخصی می کنند.
با این حال، جمع‌آوری داده‌ها موضوعی پیچیده و ظریف است و حریم خصوصی آنلاین با پیشرفته‌تر شدن ابزارهای گوش دادن به مخاطب اهمیت فزاینده‌ای پیدا می‌کند.
تقسیم بندی بازاریابی رفتاری
با تقسیم دقیق مخاطبان بر اساس رفتارهای خاص یا نمایه های کاربر، سازمان ها می توانند به جای ارسال پیام های عمومی، محتوا و پیشنهادات مرتبط را ارائه دهند.
انواع بازاریابی رفتاری
و این تاکتیک فوق العاده موثر است. به گفته McKinsey & Company، تکنیک‌های فروش متقابل و نفوذ در دسته‌ها مانند پیشنهادات محصول می‌توانند فروش را تا 20 درصد و سود را 30 درصد افزایش دهند.
در عصر امروز، معمول است که مصرف کنندگان قبل از تصمیم به خرید چندین بار از وب سایت شرکت بازدید می کنند. این روند به ویژه برای مشاغلی که بر سفر و حمل و نقل تمرکز دارند صادق است – به همین دلیل بازاریابی مجدد تبلیغات ضروری است.
فهرست مطالب
بازاریابی رفتاری چیست؟
این داده ها از طریق تجزیه و تحلیل وب، کوکی ها، تاریخچه جستجو و سایر بینش ها جمع آوری می شوند.
بسیاری از سازمان ها در حال حاضر از بازاریابی ایمیلی به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود استفاده می کنند، اما تعداد کمی از آنها از قدرت تقسیم بندی رفتاری بهره می برند. یکی از نمونه های بارز استراتژی بازاریابی ایمیلی تقسیم بندی رفتاری، ایمیل های سبد خرید رها شده است.
منبع تصویر
با هدف قرار دادن مشتریانی که در حال حاضر اقلامی را برای مدت طولانی در سبد خرید خود دارند، تیم شما می‌تواند محتوا و ایمیل‌های مخصوص آن محصولات یا دسته‌ها را ارسال کند.
چند دقیقه بعد، وقتی در فیس بوک در حال پیمایش هستید، تبلیغی برای موزه می بینید. تبلیغی که در فیس بوک دریافت می کنید بر اساس یک رفتار گذشته (بازدید از یک وب سایت) است. این بازاریابی مجدد در عمل است.
بازاریابی ایمیلی
استراتژی های بازاریابی مجدد بر روی گرفتن صفحات یا محصولاتی که مشتری مشاهده کرده است و پس از خروج خریدار بالقوه وب سایت را دوباره نشان می دهد، تمرکز دارد. این فرصت اضافی برای مشتریان برای دیدن دوباره محصولات شما می تواند به افزایش ترافیک به وب سایت شما یا تبدیل فروش محصول کمک کند.
بنابراین برای اطمینان از اینکه شرکت در ذهن خود باقی می ماند، تریواگو از تبلیغات بازاریابی مجدد در فیس بوک و گوگل برای به نمایش گذاشتن پیشنهادات به روز شده جدید برای هتل ها در مکان هایی که مشتری قبلاً جستجو کرده بود، استفاده می کند.
5. آمازون
منبع تصویر
با ارائه خلاصه ای از اقلامی که یک خریدار در مورد خرید آنها فکر می کرد و بازگشت آن ها به صفحه خرید را آسان می کند، Dyson می تواند فروش از دست رفته را قبل از اینکه برای همیشه از بین برود، بازیابی کند.
3. نایک
همچنین می توانید ببینید که خریداران قبلی چه چیزهایی را به عنوان مکمل کالای موجود در سبد خرید شما خریداری کرده اند.
منبع تصویر
با این حال، چند راه متداول وجود دارد که شرکت ها بازارها را تقسیم می کنند، از جمله:
- رفتار خرید
- وفاداری مشتری
- منافع مورد نظر
- مرحله سفر مشتری
- سطح مشارکت
- مناسبت
- استفاده
نمونه های بازاریابی رفتاری
- غارت ویسکی
- دایسون
- نایک
- تریواگو
- آمازون
1. غارت مشروب
مشتریان باید بدانند چه داده‌هایی جمع‌آوری می‌شوند و برند شما از آن برای چه منظوری استفاده می‌کند. با در نظر گرفتن این ملاحظات، شما به خوبی در راه ایجاد یک استراتژی بازاریابی رفتاری موثر خواهید بود.
با اتوماسیون بازاریابی و فناوری یادگیری ماشینی، کسب‌وکارها می‌توانند از پایگاه داده‌های خود برای پیش‌بینی رفتار مصرف‌کننده حتی از ماه‌ها قبل استفاده کنند.
در این پست، شما خواهید آموخت که بازاریابی رفتاری چیست، مزایای آن، و نمونه هایی از نحوه استفاده کسب و کارهای امروزی از استراتژی امروزی.
منبع تصویر
- طبق تحقیقات سال 2021 مک کینزی و شرکت، شرکت‌هایی که سریع‌تر رشد می‌کنند، 40 درصد بیشتر از همتایان خود درآمد خود را از شخصی‌سازی به دست می‌آورند.
پیاده سازی بازاریابی رفتاری
در دنیای تجارت، اشکال زیادی از بازاریابی وجود دارد که شرکت ها می توانند برای تشویق مشتریان به خرید پیاده سازی کنند. بازاریابی رفتاری یکی از روش های قوی برای جمع آوری داده ها برای بخش بندی و مخاطبان هدف است.
وقتی صحبت از بازاریابی رفتاری می شود، استراتژی های زیادی وجود دارد که یک شرکت می تواند اجرا کند.
از میان تمام تاکتیک های بازاریابی رفتاری، هدف گذاری جمعیتی یکی از پرکاربردترین تاکتیک ها در سراسر دنیای تجارت است. در نهایت، سازمان ها از معیارهایی مانند سن، موقعیت جغرافیایی، سطح تحصیلات و حتی جنسیت برای ایجاد تصویری از یک کاربر استفاده می کنند.
تبلیغ بازاریابی مجدد ارائه شده در بالا ساده به نظر می رسد اما می تواند ابزاری قدرتمند برای بازگرداندن خریداران بالقوه برای خرید کفش به وب سایت نایک باشد.
4. تریواگو
منبع تصویر
بازاریابی رفتاری روشی است که توسط آن شرکت ها مخاطبان را بر اساس رفتار، علایق، مقاصد، موقعیت جغرافیایی و سایر معیارها هدف قرار می دهند.
