10 روند رسانه های اجتماعی که بازاریابان باید در سال 2023 تماشا کنند [New Data]

19 اسفند 14014 اسفند 1401 از نیل پتل

منبع

از هر پنج کاربر شبکه‌های اجتماعی Gen Z، Millennial و Gen X یک نفر در سه ماه گذشته از طریق DM برای خدمات مشتری با یک برند تماس گرفته‌اند. و 84 درصد از بازاریابان رسانه های اجتماعی پیش بینی می کنند که این کانال در سال 2023 به کانال خدمات مشتری ترجیحی مصرف کنندگان تبدیل خواهد شد.

طبق نظرسنجی ما، 87 درصد از بازاریابان رسانه های اجتماعی فکر می کنند که مصرف کنندگان در سال 2023 بیشتر از طریق موتورهای جستجو، برندها را در رسانه های اجتماعی جستجو می کنند.

نظرسنجی ما نشان داد که 24 درصد از مصرف کنندگان بین 18 تا 54 سال در حال حاضر بیشتر از طریق موتورهای جستجو برای برندها در پلتفرم های رسانه های اجتماعی جستجو می کنند. این در میان ژن Z تا 36 درصد افزایش می یابد.

در میان همه برنامه‌هایی که خریدهای درون‌برنامه‌ای را ارائه می‌کنند، اینستاگرام یکی از گزینه‌هایی است که مصرف‌کنندگان می‌گویند بهترین تجربه خرید را ارائه می‌دهد. بازاریابان رسانه های اجتماعی همچنین معتقدند که بهترین ROI و ابزارهای بازاریابی را ارائه می دهد.

در مورد بازاریابان رسانه های اجتماعی، این محبوب ترین قالب مورد استفاده 54 درصد از بازاریابان مورد بررسی است. علاوه بر این، 33 درصد از بازاریابان رسانه های اجتماعی قصد دارند بیش از هر قالب دیگری روی آن سرمایه گذاری کنند که بالاترین میزان در بین هر قالب دیگری است.

بنابراین، این نشانه شما برای ایجاد برنامه ای برای قیف کردن درخواست های خدمات مشتری از طریق شبکه های اجتماعی از طریق کانال های مناسب است.

4. موتورهای جستجو با روی آوردن مشتریان به جستجوی اجتماعی، قدرت خود را از دست می دهند.

نظرسنجی ما نشان داد که تنها 17 درصد از بازاریابان دقیقاً همان محتوا را به صورت متقاطع ارسال می کنند. بیشتر آنها از رویکرد کپی-پیست دور شده و به جای آن به رویکردی سفارشی می‌روند.

با کشف محصول شروع می شود. برای مصرف کنندگان 18 تا 54 ساله، رسانه های اجتماعی کانال ترجیحی برای یافتن محصولات جدید است.

مزایای این استراتژی چیست؟ مقرون به صرفه تر است، مشارکت های بلندمدت ایجاد می کند، و دسترسی به مخاطبان درگیر و شوالیه را ارائه می دهد.

کاربران شبکه های اجتماعی چگونه از جستجو استفاده می کنند؟ برای پیدا کردن:

• افراد (58%)
• مطالب جالب (57%)
• برندها (32%)
• ایده/الهام (32%)
• محصولات/خدمات برای خرید (31%)

رغوان توضیح داد که امروزه مصرف کنندگان جوان به دنبال نتایج بصری غنی تر و دوری از موتورهای جستجو هستند که به نفع متن هستند.

بازاریابان رسانه های اجتماعی نیز متوجه افزایش خریدهای اجتماعی شده اند، به طوری که 47 درصد از بازاریابان رسانه های اجتماعی مورد بررسی نیز فروش درون برنامه ای را گزارش کرده اند.

در سال 2022، خرید در رسانه های اجتماعی واقعاً اوج گرفت. پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام، خریدهای درون برنامه‌ای را از طریق برگه‌های خرید، دکمه‌های «save later» و موارد دیگر آسان کردند.

در روزهای اولیه اینفلوئنسر مارکتینگ، تعداد فالوورها جذابیت اصلی بود. امروزه کیفیت محتوا و همسویی با برند بسیار سنگین تر است.

در مورد خریدها. بیش از یک نفر از هر پنج کاربر شبکه های اجتماعی Gen Z، Millennial و Gen X در سه ماه گذشته محصولی را مستقیماً در یک برنامه رسانه اجتماعی خریداری کرده اند.

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اینکه برندها در سال 2023 و پس از آن چه انتظاراتی دارند، وبلاگ HubSpot از 1283 بازاریاب نظرسنجی کرد تا روندهایی را که کسب و کارهای B2B و B2C در سال 2023 اعمال خواهند کرد و اینکه کدام یک را در سال 2022 ترک کرده اند، بررسی کرد.

به یاد دارید زمانی که رسانه های اجتماعی تماماً در مورد زیبایی شناسی بودند؟ شما باید بالاترین ارزش تولید را داشته باشید تا در بین رقبا متمایز شوید. خب دیگه نه

با وجود این اعداد، بسیاری از مصرف کنندگان هنوز نسبت به خرید از طریق رسانه های اجتماعی محتاط هستند. بر اساس نظرسنجی ما، تنها 41 درصد از کاربران رسانه های اجتماعی از خرید در پلتفرم های رسانه های اجتماعی احساس راحتی می کنند و تنها 37 درصد به پلتفرم های رسانه های اجتماعی با اطلاعات کارت خود اعتماد دارند.

با توجه به اینکه نیمی از بازاریابان انتظار افزایش بودجه را دارند و 41 درصد انتظار دارند که بودجه ثابت بماند، چشم‌های اضافی بدترین خبر نیستند زیرا اقتصاد هنوز در ذهن بسیاری از برندها قرار دارد.

10. اشتراک‌گذاری مجدد همان محتوا در پلتفرم‌ها در سال 2023 انجام نخواهد شد.

با این حال، محتوای خنده دار بالاترین ROI را ارائه نمی دهد – محتوای مرتبط و مد روز با شماره 1 گره خورده است. با وجود این، 66 درصد از بازاریابان رسانه های اجتماعی می گویند محتوای خنده دار موثرترین قالبی است که استفاده می کنند.

بنابراین، واضح است که اینفلوئنسر مارکتینگ راه به جایی نمی برد. چیزی که تغییر کرده این است که کدام اینفلوئنسرها بیشترین ارزش را دارند.

6. ویدئوی فرم کوتاه بالاترین فرمت بازگشت سرمایه است و بیشترین رشد را در بین هر روندی در سال 2023 خواهد دید.

مدیر اجرایی گوگل گفت: «در مطالعات ما، تقریباً 40 درصد از جوانان، وقتی به دنبال مکانی برای ناهار هستند، به Google Maps یا جستجو نمی‌روند. آنها به TikTok یا Instagram می روند.

برای کمی عمیق تر، 43٪ از شرکت هایی که خدمات مشتری را از طریق DM ارائه می دهند، یک نماینده خدمات مشتری دارند که به مشتریان پاسخ می دهد، در حالی که 41٪ این کار را به بازاریاب مسئول مدیریت آن پلت فرم واگذار می کنند.

نظرسنجی ما نشان داد که بازاریابان رسانه های اجتماعی به طور متوسط ​​چهار پلتفرم را مدیریت می کنند. اگرچه مزایای ارسال متقابل واضح است، بسیاری از آنها شروع به دور شدن از آن کرده اند.

ویدیوی کوتاه قالب ترجیحی Gen Z و Millennials برای اطلاع از محصولات جدید است، به طوری که 57٪ از Gen Z و 42٪ از Millennials ترجیح می دهند در مورد محصولات و ویژگی های آنها از طریق ویدیوی کوتاه بیاموزند.

در سال 2022، بسیاری از بازاریابان با کاهش بودجه با تهدید رکود مواجه شدند. در سال 2023، بیشتر بازاریابان انتظار کاهش قیمت را ندارند، اما با نظارت بیشتری روبرو هستند.

این روند حتی در سال 2022 توسط معاون ارشد دانش و اطلاعات Google، Prabhakar Raghavan تأیید شد. او گفت که پلتفرم‌های اجتماعی محصولات اصلی گوگل را می‌خورند: جستجو و نقشه.