10 نکته تخصصی برای بهبود کیفیت سرب
انتشار: مهر 07، 1401
بروزرسانی: 24 تیر 1404

10 نکته تخصصی برای بهبود کیفیت سرب

از فرم ساز آنلاین رایگان HubSpot برای ایجاد فرم های هدفمند استفاده کنید.

5. تصمیم گیرندگان را شناسایی کنید

صلاحیت سرب معمولاً به شکل سؤالات سهام است که به پیشنهاد شما بستگی دارد. به عنوان مثال، اگر بیمه می فروشید، ممکن است در مورد سن، شرایط فعلی سلامت و سوابق پزشکی قبلی سوالاتی بپرسید. اگر یک سرویس B2B می فروشید، ممکن است از یک رهبر بپرسید که آیا آنها مسئول تصمیم گیری هستند یا خیر. اگر نه، ممکن است لازم باشد با شخص دیگری صحبت کنید.

آیا صفحات فرود شما با بهترین شیوه ها مطابقت دارند؟ آیا متن واقعاً پیشنهاد را توصیف می کند؟ آیا متن به واجد شرایط بودن کمک می کند WHO باید فرم را پر کند؟ اگر پاسخ به این سؤالات "بله" است، باید فیلدهای واجد شرایط بیشتری را به فرم های خود اضافه کنید. از فروشندگان بیابید که 3 سوال برتر واجد شرایط آنها چیست و آنها را در فرم های خود قرار دهید.

نحوه بهبود کیفیت سرب

  1. مخاطب خود را تعریف کنید
  2. کلمات کلیدی خود را انتخاب کنید
  3. محتوای هدفمند ایجاد کنید
  4. فرم های دقیق ایجاد کنید
  5. تصمیم گیرندگان را شناسایی کنید
  6. در صورت امکان خودکار کنید
  7. فروش و بازاریابی را هماهنگ کنید
  8. ارجاعات را بخواهید
  9. داده های خود را ردیابی کنید
  10. در صورت نیاز تغییرات ایجاد کنید

1. مخاطب خود را تعریف کنید

اما وقتی صحبت از سرنخ ها می شود، دقیقاً «کیفیت» به چه معناست؟ به زبان ساده، سرنخ های باکیفیت آنهایی هستند که احتمال بیشتری برای حرکت به سمت پایین قیف فروش از آگاهی به علاقه به قصد تبدیل دارند.

در اینجا، ابزارهایی مانند Google Analytics می توانند به شناسایی دقیق مخاطبان شما کمک کنند.

2. کلمات کلیدی خود را انتخاب کنید

نحوه بهبود کیفیت سرب: داده های خود را ردیابی کنید

منبع تصویر

منبع تصویر

نحوه بهبود کیفیت سرب: درخواست ارجاع دهید

سرنخ های با کیفیت بالاتر به افزایش کمیت تبدیل های فروش کمک می کند. اما سرنخ های با کیفیت فقط در دامان شما نمی افتند - برای به دست آوردن بهترین سرنخ ها برای کسب وکارتان، باید مخاطبان مناسب را پیدا کنید، محتوای خود را هدف گیری کنید، داده های خود را دنبال کنید، و در صورت لزوم تغییراتی ایجاد کنید تا کیفیت بالا و فروش ثابت بماند.

Act-On می تواند به شما کمک کند داده های سرنخ مرتبط را در سراسر سازمان خود ردیابی کنید.

10. در صورت نیاز تغییرات ایجاد کنید

منبع تصویر

نحوه بهبود کیفیت سرب: شناسایی تصمیم گیرندگان

نحوه بهبود کیفیت سرنخ: محتوای هدفمند ایجاد کنید

در نتیجه، ارزش آن را دارد که هر دو فرآیند تماس و ارزیابی را در صورت امکان خودکار کنید. برای مثال، ابزارهای اتوماسیون ایمیل می توانند به مراقبت از دسترسی به مشتریان احتمالی بدون داشتن صدها و صدها پیام توسط کارکنان کمک کنند، در حالی که نرم افزار ارزیابی خودکار می تواند مشکلات احتمالی را با داده های جمع آوری شده مشخص کند که ممکن است نشان دهنده عدم آمادگی مشتری برای خرید باشد.

صلاحیت سرب فرآیندی است برای تعیین اینکه آیا مشتریان بالقوه ابزار و انگیزه ای برای خرید محصول یا خدمات شما دارند یا خیر.

منبع تصویر

منبع تصویر

محتوای هدفمند به شما کمک می کند تا از سؤالات یا نگرانی های احتمالی پیشی بگیرید. با ایجاد صفحات فرود و سؤالات متداول که به مسائل رایج می پردازد و به سؤالات متداول قبل از ارتباط تیم فروش شما با سرنخ ها پاسخ می دهد، می توانید مدت زمانی را که کارکنان برای پوشش نقاط مشترک صرف می کنند کاهش دهید و در عوض به آنها اجازه دهید روی جزئیات فروش تمرکز کنند.

نحوه بهبود کیفیت سرنخ: مخاطبان خود را با ابزار شخصیت HubSpot تعریف کنید

فروش و بازاریابی دو روی یک سکه هستند، اما اغلب در دو طرف فرآیند صلاحیت سرنخ قرار می گیرند.

ابزارهای نظرسنجی HubSpot را امتحان کنید تا بفهمید مخاطبان شما چه می خواهند.

4. فرم های تفصیلی را ایجاد کنید

محصولاتی مانند Ruler Analytics به این هم ترازی در مقیاس کمک می کنند.

8. درخواست ارجاع دهید

نحوه بهبود کیفیت سرنخ: تلاش های بازاریابی مانند ایمیل را خودکار کنید

با نرم افزار بازاریابی HubSpot مسئولیت تغییرات خود را بر عهده بگیرید.

رهبری را به عهده گرفتن

ابتدا مطمئن شوید که تمام فیلدهای فرم مربوطه مورد نیاز است. اینها ممکن است شامل نام شرکت، آدرس ایمیل تماس، نام کامل یک رهبر احتمالی و موقعیت آنها در سازمان باشد.

در حالی که فرم های دقیق تر می توانند به افزایش کیفیت کل سرنخ کمک کنند، نمی توانند تضمین کنند که تصمیم گیرندگان کسانی هستند که به دنبال آن هستند.

منبع تصویر

منبع تصویر

منبع تصویر

یک فرآیند مؤثر صلاحیت سرنخ به حذف سرنخ هایی که در حال حاضر در موقعیت خرید نیستند، کمک می کند و به نوبه خود به تیم های فروش اجازه می دهد تا تلاش های خود را برای خریداران احتمالی آینده متمرکز کنند. این همچنین به کسب وکارها اجازه می دهد بالقوه هایی را که کاملاً برای فروش آماده نیستند به کمپین های بازاریابی آتی قیف کنند تا بتوانند در جریان هر گونه به روزرسانی باشند و زمانی که آماده برداشتن گام بعدی شدند، دوباره با آنها تماس بگیرند.

3 دلیل برای اینکه شما سرنخ های بد دریافت می کنید

برای یافتن کلمات کلیدی ایده آل خود راه حل هایی مانند تبلیغات گوگل را در نظر بگیرید.

3. محتوای هدفمند ایجاد کنید

آخرین موضوع ولی به همان اهمیت؟ در لجن گیر نکن. اگر تاکتیک های فعلی تولید سرنخ کیفیتی را که می خواهید ارائه نمی دهند، تغییراتی را اعمال کنید. استراتژی کلمه کلیدی خود را تجدید نظر کنید، محتوای جدید ایجاد کنید یا بازار هدف خود را گسترش دهید. به عبارت دیگر، برای آگاهی دادن به نسل پیشرو خود، بر نتیجه تمرکز کنید، نه عملیات.

تعداد انبوهی از سرنخ هایی که شرکت ها اکنون می توانند از طریق کمپین های بازاریابی سنتی و تلاش های PPC ایجاد کنند، به این معنی است که به راحتی می توان غرق شد و در مورد اینکه چه کسی واجد شرایط است و چه کسی واجد شرایط نیست، از دست داد.

با ایجاد فرم های تماس دقیق، تیم های بازاریابی می توانند خطر ارسال سرنخ های غیرمجاز به زمان های فروش را کاهش دهند.

نحوه بهبود کیفیت سرب: در صورت نیاز تغییراتی ایجاد کنید

آیا کل قیف فروش خود را پوشش داده اید یا فقط فرصت های تبدیل اولیه قیف را ارائه می دهید؟ آیا پیشنهادات شما برای مواد رایگان است که ربطی به کسب و کار شما ندارد؟ آیا فراخوانی برای اقدام در وب سایت خود دارید؟ آیا آنها براق و قانع کننده هستند؟

3. عدم وجود صفحات فرود هدفمند

گاهی اوقات رفتن به مسیر ساده تر مشکلی ندارد. به جای ساختن فهرست سرنخ جدید از ابتدا، ارزش آن را دارد که از مشتریان فعلی درخواست ارجاع دهید. می توانید به آن ها تخفیف یا مزایای دیگری بدهید، اما اگر آن ها کاری را که انجام می دهید دوست دارند، انتقال داده های تماس تصمیم گیرندگان در شرکت های مشابه، یا تماس گرفتن از طرف شما، چندان متقاعدکننده نیست.

نحوه بهبود کیفیت سرب: فرم های دقیق ایجاد کنید

سرنخ های با کیفیت تبدیل های بیشتری ایجاد می کنند.

چگونه هدف اصلی خود را محاسبه کنید



منبع

دریافت سرنخ های واجد شرایط بیشتر به این معنی است که مطمئن شوید مخاطبان شما چه کسانی هستند و به دنبال چه هستند. با ایجاد شخصیت خریدار ایده آل خود شروع کنید. شاید شما به دنبال یک تصمیم گیرنده تجاری با دسترسی به سرمایه و تلاش برای حل مشکلات خاص در سازمان خود هستید.

راه حلی مانند Referral Factory را برای ساده کردن این فرآیند در نظر بگیرید.

9. داده های خود را ردیابی کنید

نحوه بهبود کیفیت سرب: فروش و بازاریابی را در جهت یک هدف مشترک هماهنگ کنید

منبع تصویر

برای کمک به شما برای شروع، ما 10 نکته تخصصی برای بهبود کیفیت سرب داریم.

صلاحیت سرب چیست؟

برای ساده سازی وظایف کلیدی، نرم افزار اتوماسیون بازاریابی HubSpot را بررسی کنید.

7. فروش و بازاریابی را تراز کنید

در عوض، فروش و بازاریابی را از همان ابتدا هماهنگ کنید. هر دو تیم را در یک اتاق بنشینید و بررسی کنید که یک سرنخ عالی چگونه به نظر می رسد، دریافت این سرنخ ها به چه چیزی نیاز دارد، روند انتقال سرنخ ها از بازاریابی به فروش.

همچنین ارزش ایجاد فرم هایی را دارد که به مشتریان بالقوه اجازه می دهد نقاط درد فعلی خود را همراه با نوع راه حل یا خدماتی که به دنبال یافتن آن هستند، توصیف کنند.

برای اطمینان از پایداری کیفیت سرنخ، تبدیل های فروش اولیه و تکراری خود را پیگیری کنید. اگر متوجه شدید که یکی از این معیارها در حال کاهش است، ممکن است ارزش آن را داشته باشد که فرآیندهای صلاحیت سرنخ را دوباره بررسی کنید تا مطمئن شوید که سرنخ هایی که تولید می کنید ابزار و انگیزه ای برای خرید دارند.

یادداشت سردبیر: این پست در ابتدا در جولای 2010 منتشر شد و برای جامعیت به روز شده است.

راه حل هایی مانند people.ai می تواند به شما کمک کند تصمیم گیرندگان را پیدا کنید.

6. در جایی که ممکن است خودکار کنید

همراه با مخاطبان خود، کلمات کلیدی را انتخاب کنید که با آنچه برند شما در تلاش برای فروش است و آنچه که سرنخ های واجد شرایط می خواهند، همسو باشد. با تحقیق در مورد کلمات کلیدی به این هدف دست یابید: ببینید وقتی کلمات کلیدی مورد نظر خود را جستجو می کنید، مانند پست های با رتبه برتر و پرطرفدارترین سوالات، چه اتفاقی می افتد.

سه دلیل عامل اصلی سرنخ های بد هستند:

1. سرنخ های پرداخت به ازای کلیک (PPC) با کیفیت پایین

با استفاده از این داده ها، محتوا، فرم ها و پیشنهادهایی ایجاد کنید که ترجیحات خریدار را منعکس می کنند و با پیشنهادات شما همسو می شوند.

نحوه بهبود کیفیت سرب: کلمات کلیدی خود را با تبلیغات گوگل انتخاب کنید

در حالی که مخاطب ایده آل برای هر شرکتی متفاوت خواهد بود، تعریف این مخاطب راهی طولانی به سمت بهبود کیفیت سرنخ می کند.

در حالی که بازاریابی بر جذب سرنخ های جدید متمرکز است، فروش می خواهد قبل از صرف زمان و تلاش مورد نیاز برای تبدیل، مطمئن شود که این سرنخ ها واجد شرایط هستند. اگر تیم های فروش احساس کنند بازاریابی سرنخ های باکیفیت ارائه نمی کند، و بازاریابی فکر می کند که فروش بسیار حساس است، نتیجه یک فاجعه است که در انتظار وقوع است.

منبع تصویر

پس چرا در وهله اول سرنخ های بدی دریافت می کنید؟ اگر مشتریان بالقوه به محصول شما علاقه مند هستند، چه چیزی مانع آن می شود؟

یافتن سرنخ های با کیفیت تصادفی اتفاق نمی افتد. برای دستیابی به این هدف، برندها به یک فرآیند صلاحیت رهبری نیاز دارند که به طور موثر ویژگی های کلیدی را مشخص کند که باعث می شود مشتریان بالقوه به خریداران وفادار تبدیل شوند.اکنون دانلود کنید: ماشین حساب هدف اصلی فروش و بازاریابی رایگان

آیا خریدهای PPC شما سرنخ هایی را برمی گرداند که واقعاً واجد شرایط خرید هستند یا فقط جزئیات سرنخ عمومی را ارائه می دهند؟ اگر چنین است، دستورالعمل های خاص PPC یا تغییر ارائه دهندگان PPC را در نظر بگیرید.

2. پیشنهادات و فراخوان های بی اثر

در عوض، شرکت ها می توانند با شناسایی فعالانه تصمیم گیرندگان و شروع گفتگو، کیفیت سرنخ را افزایش دهند. با نگاهی به مشتریان فعلی خود شروع کنید: معمولاً تصمیم گیرندگان در این شرکت ها چه نقشی دارند؟ سپس، در مورد مشتریان احتمالی تحقیق کنید تا ببینید چه کسی موقعیت های مشابهی دارد و مستقیماً با آنها تماس بگیرید. این نه تنها کیفیت کلی سرنخ را افزایش می دهد - به شرطی که محتوای قانع کننده ایجاد کنید - بلکه روند فروش را نیز ساده می کند.

نویسنده: تیم تحریریه نیل پتل