18 مورد از بهترین چت ربات های هوش مصنوعی در سال 2023

چه در فیس‌بوک مسنجر، وب‌سایت آنها یا حتی پیام‌های متنی، برندهای بیشتری از چت‌بات‌ها برای خدمات رسانی به مشتریان، بازاریابی برندهای خود و حتی فروش محصولات خود استفاده می‌کنند.

اما، منطق if/then که توانایی‌های مکالمه بسیاری از ربات‌های چت را تقویت می‌کند، آن‌ها را از پاسخ دادن به سؤالات جدید و منحصربه‌فرد محدود می‌کند، که می‌تواند مشتریان شما را از بین ببرد و آنها را از خدمات مشتری خود ناراضی کند.

خوشبختانه، پیشرفت بعدی در فناوری چت بات که می تواند این مشکل را حل کند، به دست آوردن steam است — چت ربات های مجهز به هوش مصنوعی. در این پست، در مورد اینکه چت ربات‌های هوش مصنوعی چیست و چگونه کار می‌کنند، بحث خواهیم کرد و تعدادی از بهترین چت‌ربات‌های هوش مصنوعی را اضافه می‌کنیم.

ظهور مدل‌های زبانی مانند GPT و LaMDA (پادکست زیر به نحوه کار آنها می‌پردازد) راه را برای چت‌ربات‌های هوش مصنوعی مکالمه‌ای با قابلیت‌های پیشرفته‌ای باز کرده است که می‌توانند سبک مکالمه انسانی را تقلید کنند، اطلاعات آنلاین پیدا کنند و محتوای منحصربه‌فرد تولید کنند.

برای گوش دادن به قسمت کامل اینجا کلیک کنید

مهم ترین چیزی که در مورد چت ربات هوش مصنوعی باید بدانید این است که ML و NLU را برای درک نیاز مردم و ارائه بهترین راه حل ها ترکیب می کند. برخی از ربات‌های چت هوش مصنوعی برای استفاده شخصی، مانند انجام تحقیقات، و برخی دیگر برای استفاده تجاری بهترین هستند، مانند یک ربات چت در وب‌سایت شما.

با در نظر گرفتن این موضوع، ما فهرستی از بهترین چت ربات‌های هوش مصنوعی برای سال 2023 را گردآوری کرده‌ایم. برای یافتن ربات مناسب برای خود ادامه دهید.

1. ChatSpot

قیمت: در آلفا برای کاربران HubSpot

منبع تصویر

ChatSpot ربات CRM مکالمه جدید HubSpot است.

ویژگی های کلیدی

• دستورات مبتنی بر چت به متخصصان فروش، بازاریابی و خدمات کمک می کند تا بهره وری را به حداکثر برسانند
• ایمیل‌های بعدی را پیش‌نویس کنید، گزارش‌های تحلیلی را جمع‌آوری کنید، یا حتی احتمال دهید
• به نرم افزار HubSpot متصل می شود و از داده های موجود شما استفاده می کند

2. ChatGPT

قیمت: رایگان؛ ChatGPT Plus 20 دلار در ماه

منبع تصویر

ChatGPT چت ربات مکالمه OpenAI است که توسط GPT-4 پشتیبانی می شود.

ویژگی های کلیدی

• از پردازش زبان طبیعی برای درک زمینه مکالمات استفاده می کند تا پاسخ های مرتبط و اصلی را در مکالمه ای شبیه انسان ارائه دهد
• موارد استفاده چندگانه برای مواردی مانند پاسخ دادن به سوالات ساده، ایده پردازی و الهام گرفتن، یا تولید محتوای جدید (مانند ایمیل بازاریابی)
• با گذشت زمان بهبود می یابد زیرا مکالمات بیشتری دارد.

3. بینگ چت

قیمت: رایگان (به Microsoft Edge نیاز دارد)

منبع تصویر

مایکروسافت بینگ چت را به عنوان کمک خلبانی با هوش مصنوعی توصیف می کند.

ویژگی های کلیدی

• از NLP و یادگیری ماشینی برای درک پیام های مکالمه استفاده می کند
• ویژگی نوشتن می‌تواند محتوا و تصاویر نوشتاری اصلی تولید کند و قابلیت‌های موتور جستجوی قدرتمند آن می‌تواند پاسخ‌ها را از وب نشان دهد.
• این یک ابزار مکالمه است، بنابراین می توانید تا زمانی که راضی باشید به ارسال پیام ادامه دهید

4. بارد

قیمت: رایگان

منبع تصویر

Google’s Bard یک چت ربات هوش مصنوعی چند منظوره است.

ویژگی های کلیدی

• پشتیبانی شده توسط LaMDA گوگل (به جای GPT)
• از آن برای مواردی مانند طوفان فکری و ایده پردازی، تهیه پیش نویس محتوای منحصر به فرد و اصلی یا دریافت پاسخ به سؤالات خود استفاده کنید
• به فهرست وب سایت Google متصل است تا بتواند به اطلاعات از اینترنت دسترسی داشته باشد

توجه داشته باشید: چهار ربات چت که در بالا ذکر شد، ربات‌های محاوره‌ای و مولد هستند که برای مواردی مانند ایده‌پردازی، تولید محتوا و دریافت پاسخ به سؤالات شما مناسب‌تر برای استفاده داخلی در تجارت هستند. در زیر به بررسی ربات‌های چت هوش مصنوعی خواهیم پرداخت.

5. ارتباط برقرار کنید

قیمت: شروع: 40 دلار در ماه؛ رشد: 100 دلار در ماه. کسب و کار: قیمت گذاری سفارشی

منبع تصویر

Communicate یک پلتفرم هیبریدی انسان + چت بات است

ویژگی های کلیدی

• قابلیت‌های هوش مصنوعی و NLP مکالمه‌ای که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد جنبه‌های پشتیبانی مشتری را خودکار کنند، مانند پاسخ دادن به سؤالات متداول یا مسیریابی مشتریان به نمایندگی پشتیبانی مناسب.
• طیف وسیعی از گزینه‌های یکپارچه‌سازی را ارائه می‌دهد و به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا به‌طور یکپارچه آن را در جریان‌های کاری موجود خود بگنجانند.
• قابلیت های تجزیه و تحلیل و گزارش پیشرفته ای را ارائه می دهد و به کسب و کارها اجازه می دهد تا تعاملات مشتری و معیارهای پشتیبانی را ردیابی و تجزیه و تحلیل کنند.

Communicate یک پلتفرم برای پشتیبانی بی‌درنگ، فعال و شخصی‌شده برای کسب‌وکارهای در حال رشد است. این به تعامل با مشتریان خود در کانال های همه کانال کمک می کند.

6. HubSpot Chatbot Builder

نرم افزار رایگان ساخت چت بات

HubSpot دارای یک سازنده چت بات قدرتمند و با کاربری آسان است که به شما امکان می دهد مکالمات چت زنده را خودکار و مقیاس کنید.

ویژگی های کلیدی

• مشتریان می توانند پاسخ سوالات متداول را دریافت کنند، جلسات را رزرو کنند و در سایت شما پیمایش کنند.
• مکالمات در CRM شما ذخیره می شود تا بتوانید سرنخ ها را واجد شرایط کنید و جریان های اتوماسیون را راه اندازی کنید.
• ادغام آسان در ابزارهای بازاریابی، فروش و خدمات شما زیرا HubSpot یک پلت فرم CRM است.

به خاطر داشته باشید که نرم افزار سازنده چت HubSpot به دلیل استفاده از یک سیستم مبتنی بر قانون، کاملاً در دسته “ربات چت هوش مصنوعی” “چت ربات هوش مصنوعی” قرار نمی گیرد. با این حال، HubSpot دارای کدهایی است که به شما امکان می دهد از هوش مصنوعی قدرتمند ربات های شخص ثالث مبتنی بر NLP مانند Dialogflow استفاده کنید.

7. اینترکام

قیمت: از 74 دلار در ماه شروع می شود

منبع تصویر

چت ربات مبتنی بر قانون Intercom به شما امکان می‌دهد پیام‌های سفارشی تقسیم‌بندی شده ایجاد کنید تا بر اساس رفتار بازدیدکنندگان با مخاطبان به اشتراک بگذارید.

ویژگی های کلیدی

• از یادگیری ماشین و داده های رفتاری برای پاسخ به بازدیدکنندگان سایت و ارائه یک تجربه شخصی استفاده می کند.
• از داده های کسب و کار خود برای آموزش ربات برای انجام وظایف و ارائه پاسخ های مرتبط با کسب و کار خود استفاده کنید.
• سازنده بدون کد برای ایجاد آسان یک ربات مارک سفارشی و استفاده از 250 ادغام خارج از جعبه.

8. دستیار واتسون

قیمت: رایگان – 140 دلار در ماه

منبع تصویر

IBM Watson Assistant یک ربات مکالمه مجهز به هوش مصنوعی است که توصیه های چشمگیری برای آموزش بیشتر به شما می دهد تا در کار خود بهتر شود.

ویژگی های کلیدی

• NLP و یادگیری ماشین برای جمع آوری زمینه.
• آن را با داده‌های خاص صنعت و کسب‌وکار آموزش دهید تا اطلاعات مربوط به کسب‌وکار را به چت‌بازان بدهد.
• می‌تواند در وب‌سایت، کانال‌های پیام‌رسان، ابزارهای خدمات مشتری و برنامه تلفن همراه شما اجرا شود و می‌توانید به سرعت با سازنده کم‌کد شروع کنید.

9. رانش

قیمت: برای قیمت تماس بگیرید

منبع تصویر

Drift یک ربات مکالمه مبتنی بر اتوماسیون است که به شما کمک می کند با بازدیدکنندگان سایت بر اساس رفتار آنها ارتباط برقرار کنید.

ویژگی های کلیدی

• ربات چت مبتنی بر قانون و هوش مصنوعی با طبقه‌بندی‌کننده‌ای که مکالمات را بر اساس زمینه برای مکالمات معنادارتر دسته‌بندی می‌کند.
• در صورت تغییر جریان گفتگو یا موضوع، می‌تواند تغییر زمینه را انجام دهد.
• ویجت چت قابل تنظیم برای تلفن همراه و دسکتاپ با ادغام های مفید بیرون از جعبه.

10. Infobip

قیمت: برای قیمت تماس بگیرید

منبع تصویر

پلت فرم ساخت ربات چت Infobip به شما کمک می کند جریان مکالمه ایده آل خود را با یک سازنده کشیدن و رها کردن طراحی کنید.

ویژگی های کلیدی

• هوش مصنوعی و یادگیری ماشین به شما کمک می‌کنند ربات چت خود را آموزش دهید.
• ربات‌های مبتنی بر قانون و قصد که زمینه را درک می‌کنند و یک تجربه مکالمه را تکرار می‌کنند.
• قابلیت استفاده Omnichannel برای WhatsApp، Facebook Messenger و غیره

11. Botsify

قیمت: از 49 دلار در ماه شروع می شود

Botsify یک سازنده چت بات با کاربری آسان با قابلیت های چند زبانه است.

ویژگی های کلیدی

• ربات چت خودآموز با هوش مصنوعی و ML.
• از فرم های چت بات برای جمع آوری اطلاعات بازدیدکنندگان برای پرورش بیشتر استفاده کنید.
• یک چت بات در شش سرویس (وب سایت، پیام رسان، واتس اپ، تلگرام، وردپرس و پیامک) ایجاد کنید.

12. Appy Pie Chatbot

قیمت: از 6 دلار برای هر ربات در ماه شروع می شود

Appy Pie Chatbot به شما کمک می کند طیف گسترده ای از چت ربات های مکالمه را با سازنده بدون کد طراحی کنید.

ویژگی های کلیدی

• ربات چت بصری مجهز به GPT-3 با درک متنی.
• از داده های کسب و کار شما برای ارائه نتایج دقیق به پرس و جوها استفاده می کند.
• یک ربات چت را در وب سایت یا برنامه تلفن همراه خود مستقر کنید.

13. Bold360

منبع تصویر

Bold360 به برندها کمک می‌کند تا ربات‌های گفتگوی همه‌کانالی بسازند تا پاسخ‌های مربوط به کسب‌وکار را ارائه کنند.

ویژگی های کلیدی

• فناوری NLP زبان پیچیده را تفسیر می کند، زمینه را به خاطر می آورد و پاسخ های طبیعی ایجاد می کند.
• چت بات شخصیت برند شما را حفظ می کند و از اطلاعات کسب و کار شما برای داشتن اطلاعات با کیفیت و مرتبط استفاده می کند.
• مسیریابی چت عامل زنده برای تبدیل هایی که نیاز به لمس انسانی دارند.

14. Zendesk Answer Bot

قیمت: 49 دلار برای هر نماینده در ماه

منبع تصویر

Zendesk Answer Bot با پایگاه دانش شما ادغام می شود و از داده ها برای داشتن مکالمات با کیفیت و همه کانال استفاده می کند.

ویژگی های کلیدی

• از Flow Builder برای ایجاد جریان های مکالمه سفارشی مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده کنید.
• قابلیت های یادگیری عمیق برای زمینه سازی مکالمات و درک مقصود.
• گسترش به عوامل زنده که بینش و پیشنهاداتی را از هوش مصنوعی دریافت می کنند تا راه حل های سریع ارائه دهند.

15. Salesforce Einstein

قیمت: از طریق محصولات ابری در دسترس است

منبع تصویر

Salesforce Einstein یک ربات مکالمه است که به طور بومی با تمام محصولات Salesforce ادغام می شود.

ویژگی های کلیدی

• پشتیبانی از هوش پیش‌بینی و یادگیری ماشین.
• درک زمینه ای ایجاد می کند و از داده های Salesforce موجود برای ارائه بهترین پاسخ ها استفاده می کند.
• مسیریابی به عوامل انسانی برای مکالمات فوری تر.

16. LivePerson

قیمت: برای قیمت تماس بگیرید

منبع تصویر

ربات چت هوش مصنوعی LivePerson بر اساس رونوشت های پیام رسانی بیش از 20 سال ساخته شده است.

ویژگی های کلیدی

• مدیر قصد از داده ها برای درک زمینه گفتگوها استفاده می کند.
• ایجاد جریان های مکالمه خودکار در کانال های پیام رسانی مختلف (وب سایت، برنامه تلفن همراه، چت تجاری اپل و غیره)
• برای ایجاد سریع و یکپارچه ربات خود، بر روی سازنده کلیک کنید.

17. اختراع

قیمت: برای قیمت تماس بگیرید

منبع تصویر

چت بات Inbenta از یک موتور جستجوی واژگانی و معنایی برای تقویت مکالمات استفاده می کند.

ویژگی های کلیدی

• چت بات آن از یادگیری ماشینی و موتور NLP خود Inbenta برای شناسایی زمینه مکالمات استفاده می کند.
• از مدیر گفتگو برای ایجاد مسیرهای مکالمه سفارشی استفاده کنید.
• افزایش مکالمات به نمایندگان پشتیبانی زنده در چندین کانال (وب سایت شما، Slack و غیره)

18. آدا

قیمت: برای قیمت تماس بگیرید

منبع تصویر

Ada یک چت ربات خودکار هوش مصنوعی با پشتیبانی از بیش از 50 زبان در کانال های کلیدی مانند Facebook، WhatsApp و WeChat است.

ویژگی های کلیدی

• از مدل‌های یادگیری ماشینی از پیش آموزش‌دیده استفاده می‌کند که می‌توانید برای رفع نیازهای کسب‌وکار خود اصلاح کنید.
• تشخیص قصد، زمینه را درک می‌کند و از نمایه‌ها و ابرداده‌ها برای شخصی‌سازی مکالمات استفاده می‌کند.
• برای ارائه راه حل های مناسب به داده های حیاتی کسب و کار شما متصل است.

آیا می خواهید در مورد هوش مصنوعی بیشتر بدانید؟ این مسیر یادگیری را بررسی کنید.

یادداشت سردبیر: این پست در اصل در مارس 2019 منتشر شده است و برای جامعیت به روز شده است.